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客户服务笔经-笔试题目

时间:2017-03-17 来源:网络综合

    【提要】简历资料试题 : 客户服务笔经-笔试题目

    新浪网招聘分两类,一类是技术研发,一类是客户服务。我参加的是客户服务类的考试

    ,考试一个半钟头,分五大块:

    第一部分,给出一些常用网站,要用英文简述这些网站。我答题时分不清baidu和google有多大差别,都是用来搜索信息的嘛。

    第二部分,问一些网络方面的常识,比如cookie用来干什么的、怎么估算猫扑网(www.

    mop.com)一天的客户访问量。

    第三部分,智力题和数学题,类似于公务员考试的第一部分。

    第四部分,问一些关于你个人的问题,比如:你迄今为止做过的自己最得意的事是什么

    ?你的同学平时形容你最多的一句话是什么?用50个字描述你对自己的评价。你的格言。等

    等。

    第五部分,实际问题,比如:你以一千五百元的价格卖出一台电脑,后来发现报价错了

    ,应该卖一千七百元,你要怎么才能追回两百元的差价又不失去这个用户?

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笔试题目    客户服务    
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